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關于開展2020年度省平臺網絡優秀評選工作的通知

發布時間:2021年08月18日    來源:湖南省中小企業公共服務平臺    閱讀:13775次

各窗口平臺、有關服務機構、服務專家:

    為貫徹落實《中華人民共和國中小企業促進法》(2017年修訂版)相關內容,省中小企業公共服務樞紐平臺在省工信廳、省中小企業服務中心的指導下持續開展全省中小企業公共服務能力對標和競賽活動,加強對中小企業品牌能力提升、技術創新、數字化賦能及上市融資、創新創業的支持,推動中小企業轉型升級和高質量發展?,F將2020年度湖南省中小企業公共服務平臺網絡優秀評選工作具體事項通知如下:

    一、組織單位

    指導單位:湖南省工業和信息化廳

    湖南省中小企業服務中心

    主辦單位:湖南省中小企業公共服務樞紐平臺

    協辦單位:湖南省中小企業公共服務平臺網絡各窗口平臺

    二、評選范圍

    (一)“最受歡迎窗口服務平臺”評選范圍

    全省已建成實體的市州、縣(市、區)綜合窗口服務平臺(詳見《關于湖南省中小企業公共服務平臺網絡2020年建設運營情況的通報》)。

    (二)“服務之星”的評選范圍

    全省各實體窗口平臺一線工作人員。

    (三)“優秀服務機構”“優秀服務專家”評選范圍

    能為我省中小微企業提供創業輔導、信息服務、融資擔保、人才培訓、技術創新、市場開拓、管理咨詢、工業設計、檢驗檢測及法律、財稅、專利、審計、評估、信用等專業服務或培訓的服務機構和服務專家。

    (四)“創新服務產品”評選范圍

    能滿足我省中小微企業品牌能力提升、技術創新、網絡化、數字化、智能化、上云上平臺、上市融資、創新創業等領域需求的常規服務產品、云服務產品、工業APP等。

    (五)“精品培訓項目”“金牌培訓講師”評選范圍

    主要為中小企業提供品牌能力提升、技術創新、網絡化、數字化、智能化、上云上平臺、上市融資、創新創業等方面的培訓課程和培訓講師。

    三、評選要求

    本次評選主要針對在湖南省內開展中小企業服務工作并取得服務效果的單位或個人。

    (一)“最受歡迎窗口服務平臺”主要參評要求

     2020年在平臺活躍度、重點服務活動、服務協同、資源品牌培育等方面成績突出。

    (二)“服務之星”主要參評要求

    1、服務意識強。有兩年以上中小企業服務經驗,熱心服務中小企業,有良好的職業道德和個人品德,愛崗敬業。

    2、服務行為規范。嚴格遵守法律法規,按照省樞紐平臺要求開展工作,嚴以律己,廉潔奉公。

    3、服務技能出眾。認真學習現代科技、業務知識和管理知識,結合工作實際,創新服務舉措,業務考評名列前茅,本單位職工認同度高。

    4、服務對象滿意。有較強的服務水平和服務技能,一年內沒有發生企業投訴事件。

    (三)“優秀服務機構”主要參評要求

    1、在湖南省內注冊登記,在省平臺網絡門戶網站注冊,依照《湖南省中小企業公共服務平臺網絡關于印發<服務機構運營管理績效評價暫行辦法>的通知》(湘企平臺﹝2017﹞5號)文件,開展線上線下相結合的服務,在資源發布、活動組織、服務效果、服務協同等工作上取得一定的成績。

    2、在行業內擁有較高的知名度和較強的服務能力,具有較高的行業影響力、公認度和服務聲譽。

    3、積極參與服務我省中小企業的各項公益活動,包括但不限于中小企業服務大會、技術創新“破零倍增”活動、“兩上三化”活動、“創客中國”創新創業大賽等。

    4、積極探索公共服務新模式、新方法,積極創新服務產品,優化用戶體驗,能為企業提供低收費服務。

    5、服務中小微企業數量和服務效果在同類服務機構中處于領先地位。

    6、擁有2~3款高質量的服務產品,已投入市場使用1年以上。

    (四)“優秀服務專家”主要參評要求

    1、熟悉所屬領域或產業在國內外發展情況、國家產業政策,了解該領域或產業的發展特點與規律。

    2、積極參與服務我省中小企業和非公經濟的各項公益活動。

    3、從事相關專業領域工作滿8年及以上(從事互聯網領域工作的滿5年及以上),或具有本專業高級專業技術職稱或相關職業資格證書。

    4、對促進中小微企業發展和轉型做出突出貢獻。

    (五)“創新服務產品”主要參評要求

    1、服務產品設計具有獨特性、原創性,創新思路符合社會、企業和用戶關注的熱點、難點,順應多元化、多樣化、個性化需求,能推動工作方式、服務模式的創新。

    2、服務產品降本增效顯著或大幅提高用戶體驗或極大改進服務方式,取得顯著的經濟和社會效益。

    3、服務產品具有可操作性、穩定性、持續性、可復制性,在同類型服務機構中具有典型示范帶動作用和推廣價值。

    4、服務產品有一整套嚴格的服務標準和服務流程。

    5、有經典案例,具有服務成效。

    (六)“精品培訓項目”主要參評要求

    1、課程內容契合國家引導中小企業發展的相關政策文件,實用性強,對中小企業發展有明顯帶動作用。

    2、2020年單課程項目累計培訓企業不少于200家,學員滿意度高于90%。

    (七)“金牌培訓講師”主要參評要求

     1、從事本領域培訓工作滿3年,能積極參與服務我省中小企業和非公經濟的各項公益培訓,熱愛培訓事業。

    2、具有較強調動氣氛的能力和案例分析能力,能夠設計教程并運用課堂討論、案例分析、模擬游戲、角色扮演等各種方式實現學員對課程內容的良好吸收。

   3、具備扎實的專業理論功底,能經常性更新課程內容或開發新的教學工具,具有獨創性、開創性的授課方式,擁有豐富的授課實踐經驗。

    4、2020年培訓學員數不少于500人。

    四、評選方式

    (一)“最受歡迎窗口服務平臺”由省樞紐平臺根據參評窗口平臺2020年綜合服務成效評選。

    (二)“服務之星”對照要求準備相關材料,由已建成實體的各市州、縣(市、區)綜合窗口服務平臺及產業集群窗口服務平臺推薦1人,交當地市州綜合窗口平臺審核后,報省樞紐平臺。

    (三)“優秀服務機構”“優秀服務專家”“創新服務產品”“精品培訓項目”“金牌培訓講師”請對照要求準備相關材料,在市州中小企業主管部門的指導下,由各市州綜合窗口平臺初審并推薦,省樞紐平臺組織專家評審,在全省平臺門戶網站上公示認定。

    五、評選時間及程序

    (一)申報階段(2021年8月18日至9月20日)

    參評“優秀服務機構”“優秀服務專家”“創新服務產品”“精品培訓項目”“金牌培訓講師”,交由各市州窗口平臺初審并蓋章后將相關紙質材料郵寄至省樞紐平臺,電子版(非掃描件)發指定郵箱。

    (二)評審階段(2021年9月)

    由省樞紐平臺組織專家評審,并確定入圍名單。

    (三)公示階段(2021年10月)

    “最受歡迎窗口服務平臺”根據參評窗口平臺2020年綜合服務成效形成擬定名單。“服務之星”按照市州審核推薦、省樞紐平臺認定形成擬定名單。“優秀服務機構”“優秀服務專家”“創新服務產品”“精品培訓項目”“金牌培訓講師”按照專家評審分數*70%+官網備案*30%形成擬定名單。經省平臺網絡門戶網站公示一周后確定最終獲獎名單。

    (四)頒獎(時間待定)

     所有獎項獲得者將被授予牌匾、獎狀或證書。

    六、 材料報送與注意事項

    (一)材料申報

    符合申報條件的單位或個人,按下列順序將資料裝訂成冊,紙質材料一式兩份,并形成配套的電子文本。

    1、參評“服務之星”申報材料:

    (1)2020年度“服務之星”申報表(見附件1);

    (2)獲得政府、上級主管部門、企業或本平臺相關榮譽、獎勵,以及取得的職稱等相關證明;

    (3)主要服務業績(含2020年組織或參與的服務工作情況)。

    2、參評“優秀服務機構”申報材料:

    (1)2020年度“優秀服務機構”申報表(見附件2-1);

    (2)2020年服務對象情況表(見附件2-2);

    (3)相關榮譽證明;

    (4)主要服務人員執業資格證書復印件;

    (5)開展技術創新“破零倍增”、“兩上三化”、“創客中國”創新創業大賽、各類培訓活動、個性化服務對接,參與中小企業服務大會等現場相關的照片、報道;

    (6)2020年度服務工作總結(包含評選要求(三)中的相關情況)。

    3、參評“優秀服務專家”申報材料:

    (1)2020年度“優秀服務專家”申報表(見附件3-1);

    (2)2020年服務對象情況表(見附件3-2);

    (3)相關榮譽證明;

    (4)2020—2021年度個人業績成果自述,800字以上;

    (5)其他證明性材料,如有公開發表的科研成果等。

    4、“創新服務產品”申報材料

    (1)2020年度“創新服務產品”申報表(見附件4-1);

    (2)2020年服務對象情況表(見附件4-2)

    (3)2020年典型服務案例3~5個(包括企業概況、問題描述、如何開展服務和實施效果四個方面)。

    5、“精品培訓項目”申報材料

    (1)2020年度“精品培訓項目”申報表(見附件5-1);

    (2)培訓項目介紹(課程背景、課程綱要、課程亮點等);

    (3)2020—2021年培訓情況表(見附件5-2)

    (4)2020—2021年培訓項目開展證明材料(總結、新聞或圖片等)。

    6、“金牌培訓講師”申報材料

    (1)2020年度“金牌培訓講師”申報表(見附件6-1);

      (2)主講課程介紹(課程背景、課程綱要、課程亮點等);

    (3)2020年度講師培訓情況表(見附件6-2)

    (4)2020—2021年培訓工作總結;

    (5)2020—2021年培訓工作證明材料。

    (二)注意事項

    1、每家服務機構根據自身主導服務產品選擇申報類別。

    2、申請表及相關材料均需加蓋公章,郵寄至:湖南省長沙市芙蓉南路1段499號長大彩虹都辦公樓6樓,并將全部資料電子版發送至省樞紐平臺指定郵箱。

    3、參評單位或個人應如實提供申報材料且無不良征信記錄,不得弄虛作假,對于提供虛假材料經調查核實的,取消年度參評資格,并通過有關渠道向社會公布,且3年內不得參評。

    4、相關單位或個人獲評的2019年度“優秀服務機構”“優秀服務專家”“創新服務產品”“精品培訓項目”“金牌培訓講師”有效,無需重復報名。

    七、評選支持

    (一)最受歡迎窗口服務平臺、服務之星、優秀服務機構、優秀服務專家、創新服務產品、精品培訓項目、金牌培訓講師,將分別獲得湖南省中小企業公共服務平臺網絡“2020年度最受歡迎窗口服務平臺”“2020年度服務之星”“2020年度優秀服務機構”“2020年度優秀服務專家”“2020年度創新服務產品”“2020年度精品培訓項目”“2020年度金牌培訓講師”榮譽證書。

    (二)優先參與由全省平臺網絡組織開展的各類服務推廣、“湖湘精品”中小企業品牌能力提升活動、技術創新“破零倍增”活動、“兩上三化”活動等大中小型公共公益對接、活動、競賽,優先與全省平臺網絡聯合舉辦專場服務推廣與對接活動。

    (三)優先對接“96871”呼叫系統,優先推薦給有需求的企業。

    (四)相關產品優先收錄至湖南省中小企業公共服務平臺2022年度公益/公共服務產品手冊。

    八、聯系人和聯系方式

    1、“最受歡迎窗口服務平臺”“服務之星”評選

    聯系人:曾浩

    聯系電話:0731-89706288

    郵箱:gl@smehn.cn

    2、“優秀服務機構”“優秀服務專家”“創新服務產品”“精品培訓項目”“金牌培訓講師”評選

    聯系人:徐燦

    聯系電話:0731-89706282

    郵箱:gg@smehn.cn

    服務熱線:96871

    附件:1、2020年度“服務之星”申報表

    2、2020年度“優秀服務機構”申報表等

    3、2020年度“優秀服務專家”申報表等

    4、2020年度“創新服務產品”申報表等

    5、2020年度“精品培訓項目”申報表等

    6、2020年度“金牌培訓講師”申報表等

湖南省中小企業公共服務平臺網絡

2021年8月18日

發布平臺:湖南省中小企業公共服務平臺
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